“他打了我，凭什么不赔钱？他没钱，但他亲戚有钱啊……”

在辉南县人民检察院12309检察服务中心接待室，张某某情绪激动地说。

张某某没有稳定工作，几年前，唯一的儿子因为意外落水身亡。儿子的突然离世使张某某痛不欲生，巨大的打击让她的情绪很不稳定，因此也与丈夫争吵不断，以至于二人两地分居，时间久了，张某某的思维逐渐变得有些偏激，经常与他人发生口角，遇事也爱钻牛角尖。

一天，因为一件琐事，张某某与袁某某发生了争吵，后又引发肢体冲突，张某某因为自己受了一点伤，将袁某某起诉至法院，最终法院判决袁某某支付全部医疗费用，但因袁某某名下无可执行财产，医疗费用一直未予执行，为此，张某某多次申诉……

接待中，张某某的情绪十分激动，检察官的话根本听不进去，面对这样的情况，检察官一边耐心倾听，安抚其情绪，一边联系心理咨询师马上到场，共同参与了接待。

通过心理咨询师的心理疏导，张某某的情绪逐渐恢复平稳，表达出了自己的诉求。

了解到了张某某的全部诉求之后，检察官现场组织召开了简易听证会，邀请值班律师和心理咨询师共同参与。

“根据现行法律规定，袁某某亲人的财产并不属于袁某某个人，袁某某也无权处分，所以不能执行袁某某亲人的财产……”

“如果袁某某以后赚到了钱，只要在他的名下，就可以继续执行……”

听证会上，检察官详细介绍了案情和张某某的境遇，并与律师一起，从不同的角度一一解答了张某某心中的各种疑问，通过耐心细致地讲解、入情入理地分析、真心诚意地建议，张某某的心结逐渐打开了……

“其实道理我都明白，就是觉得没有人站在我这边，今天看到检察官和律师耐心帮我想办法，心理咨询师也真诚地开导我，现在我心里的疙瘩都解开了，今后不会再上访了。”得到满意的答复后，张某某在信访答复意见一栏上签下了自己的名字。

这是辉南县人民检察院借助第三方力量化解信访矛盾的具体写照。